Estado del Servicio
El área Service Status (bajo el grupo BUSINESS) es donde los operadores publican el estado de sus servicios de negocio a las partes interesadas y clientes. Cuenta con tres superficies: el catálogo de servicios (/service-status), el feed de incidentes de estado (/service-status/incidents), y las páginas de estado que los publican (/service-status/pages).
Catálogo de servicios
La página principal muestra todos los servicios de negocio que se rastrean, cada uno con un estado establecido por el operador y un historial de disponibilidad continuo. Una franja de contadores resumen — Total, Operational, Degraded, Outage, Maintenance — resume el conjunto, y la acción New service permite añadir uno nuevo.
Vocabulario de estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Operational | El servicio está operativo |
| Degraded / Performance Issues | El servicio está activo pero con rendimiento reducido |
| Partial Outage | Parte del servicio no está disponible |
| Outage | El servicio no está disponible |
| Maintenance | Hay trabajos planificados en curso |
Columnas
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Status | La insignia del estado actual establecida por el operador |
| Service | Nombre del servicio y una breve descripción |
| Uptime (30d) | Disponibilidad medida durante los últimos treinta días |
| 90-day | Una barra de historial compacta por día para los últimos noventa días |
| Environment | production / staging / etc. |
| Owner / Unit | El equipo responsable del servicio |
| Members | Personas asignadas al servicio |
| Tags | Etiquetas de formato libre para filtrar |
La búsqueda filtra el catálogo por servicio, responsable o etiqueta.
Incidentes de Estado
La subpágina Status Incidents (/service-status/incidents) es el registro de incidentes orientado al cliente — las entradas que aparecen en una página de estado publicada, cada una con sus propias actualizaciones publicadas. Está dividida en las secciones Active y Resolved, y la acción New incident abre uno con una actualización inicial.
Estos son distintos de la página operativa de Incidents: los incidentes de estado son la narrativa pública que se elige publicar, no los casos internos del motor de reglas o ingestados.
Páginas de Estado
La subpágina Status Pages (/service-status/pages) gestiona las páginas públicas y privadas que publican el estado de sus servicios. Cada fila de página muestra su nombre, un estado Published, una insignia de visibilidad public / private, su URL y cuántos servicios cubre, además de las acciones Preview y Subscribers. La acción New page crea una nueva página y permite asociar los servicios que debe mostrar.
Nota: Una página de estado pública es accesible para cualquier persona con la URL, por lo que solo se deben asociar los servicios cuyo estado se desea compartir externamente. Use una página privada para audiencias exclusivamente internas.
Alcance de empresa y sitio
Las tres superficies respetan el selector de ámbito de la barra superior, por lo que los servicios, incidentes de estado y páginas de cada empresa se mantienen separados. Cambie de empresa en el selector para gestionar cada una.
Mejores Prácticas
- Establezca un responsable en cada servicio antes de publicarlo — las páginas de estado resultan mucho más claras cuando cada entrada nombra al equipo detrás de ella, y facilita la gestión de una interrupción.
- Publique un incidente de estado antes de cambiar un servicio a
Outage, no después — los suscriptores recibirán la actualización junto con el cambio de estado en lugar de solo una insignia roja. - Mantenga separadas las páginas públicas y privadas. Coloque los servicios visibles para los clientes en la página pública y las dependencias internas en una privada, en lugar de usar una sola página con visibilidad mixta.