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Instalación del Agente

Agent Installation (el encabezado de la página muestra Agent Installation Analytics) es el panel de la flota de dispositivos — el lugar para verificar que el agente SWA funciona correctamente en cada dispositivo. Muestra recuentos generales de la flota y una tabla por dispositivo con nombre de host, sistema operativo, versión del agente, estado, último latido y marcas de tiempo de la última actividad.

Mosaicos de Resumen​

  • Total Devices — Todos los dispositivos registrados alguna vez en SWA
  • Active Agents — Dispositivos que han reportado dentro de la ventana de actividad configurada
  • Stuck (no data 24h+) — Dispositivos que están técnicamente activos pero no han generado nueva actividad en más de 24 horas — generalmente una señal de que el proceso del agente se está ejecutando pero está bloqueado
  • Inactive Agents — Dispositivos que han dejado de reportar más allá de la ventana de actividad
  • Agent Versions — Versiones distintas del agente en la flota (cuanto menor sea el número, mejor — la uniformidad es el objetivo)

Estado del Agente por Dispositivo​

Una tabla ordenable y paginada:

ColumnaDescripción
Device UUIDIdentificador estable del dispositivo (p. ej. ILDPILABXP285)
User NameEmpleado asignado, o Unassigned
HostnameNombre de host del dispositivo
OSSistema operativo (p. ej. Windows 11)
Agent VersionVersión del agente instalada (p. ej. 6.0)
StatusActive / Inactive
Last HeartbeatMarca de tiempo del último ping de keep-alive del proceso del agente
Last ActivityMarca de tiempo de la última actividad capturada (cambio de primer plano, pulsación de tecla, clic)

Utilice el campo de búsqueda ubicado sobre la tabla para encontrar un dispositivo o usuario específico. Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar.

Asignación de Dispositivos Sin Asignar​

Si un dispositivo muestra Unassigned en la columna User Name, su actividad no aparecerá en los análisis de ningún usuario. Asígnelo a través de Device Setup o configure una asignación automática con Connectors.

Mejores Prácticas​

  • Revise Inactive Agents diariamente — cualquier cifra superior a un porcentaje de un solo dígito de la flota requiere investigación. Causas comunes: dispositivo desconectado por vacaciones, dispositivo reimaginado sin SWA, o un fallo del agente.
  • El mosaico Stuck (no data 24h+) es la señal de alerta temprana — un agente bloqueado seguirá apareciendo en Active Agents porque los latidos continúan fluyendo, pero no se está capturando actividad real. Acceda a la fila del dispositivo y compare Last Heartbeat con Last Activity — una diferencia amplia confirma el diagnóstico.
  • Mantenga Agent Versions en una o dos versiones como máximo — múltiples versiones antiguas complican la resolución de problemas.
  • Retire los dispositivos obsoletos a través de Device Setup → Block para que ya no se contabilicen en Total Devices.
  • Un aumento en Total Devices sin un aumento equivalente en Active Agents generalmente significa que una implementación terminó de instalarse pero los dispositivos aún no han arrancado.

Páginas Relacionadas​

  • Device Setup — Asignar usuarios, desactivar, bloquear
  • Connectors — Asignación automática de dispositivo a usuario
  • General Settings — Descargar el instalador más reciente del agente