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Registro de Auditoria

El Registro de Auditoria es un historial completo de cada acción y evento significativo en BEAK ITSM. Registra quién hizo qué y cuándo — desde inicios de sesión y cambios de estado en tickets hasta ediciones de configuración — proporcionando a los administradores un registro completo para revisión de seguridad, cumplimiento y resolución de problemas.

Métricas de Resumen​

La parte superior de la página resume la actividad del rango de tiempo seleccionado en cuatro tarjetas KPI:

  • Total de Eventos — El número de eventos registrados.
  • Hoy — Eventos registrados hoy.
  • Usuarios Únicos — Usuarios distintos que generaron eventos.
  • Acción Principal — El tipo de acción más frecuente.

Debajo de las tarjetas, dos gráficos de desglose — Acciones Principales (por ejemplo, Actualizar, Crear, Eliminar) y Tipos de Recursos Principales (por ejemplo, Cola, Clave de API, Formulario, Webhook) — se muestran junto a un gráfico de Tendencia de Actividad que representa el volumen de eventos a lo largo del tiempo.

Registros de Eventos​

Los eventos se dividen en dos tablas:

  • Registros de Tickets — Acciones realizadas sobre tickets, con columnas para Marca de Tiempo, Usuario, Evento, ID de Ticket, Qué Cambió, Recurso e IP. Los ejemplos incluyen la creación de solicitudes de servicio y cambios de estado como En Progreso a Resuelto.
  • Otros Registros — Todas las acciones que no son de tickets, con columnas para Marca de Tiempo, Usuario, Evento, Qué Cambió, Recurso e IP. Los ejemplos incluyen Clave de API Creada y Eliminada, Cola Actualizada y Webhook Actualizado.

Ambas tablas están paginadas y pueden revisarse de forma independiente.

Rango de Tiempo y Exportación​

Filtre toda la vista por Hoy, Últimos 7 Días, Últimos 30 Días o Últimos 90 Días. Use Exportar Todo para descargar el historial de auditoría del rango seleccionado para análisis sin conexión o retención.

Nota: El Registro de Auditoria es una vista administrativa destinada a la revisión de seguridad y cumplimiento. Los registros son de solo lectura y no se pueden editar ni eliminar desde la interfaz.

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