Base de Datos de Gestión de Configuración
La Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) es un repositorio centralizado de todos los elementos de configuración (CIs) de infraestructura TI y servicios de negocio. Proporciona visibilidad sobre qué activos existen, su estado, entorno, criticidad y propiedad — con descubrimiento automatizado, mapeo visual de topología y analíticas de integridad de datos.
La CMDB está organizada en cinco secciones accesibles desde la barra lateral izquierda: Elementos de Configuracion, Servicios, Descubrimiento, Mapa de Red y Analíticas.
Elementos de Configuracion
La sección de Elementos de Configuracion es el repositorio principal de CIs. Rastrea todo el hardware, software y activos de infraestructura de su organización. El encabezado de la página indica Base de Datos de Gestión de Configuración — Gestionar infraestructura y elementos de configuración.
Panel de Control de CMDB
El Panel de Control de CMDB presenta un resumen de alto nivel del estado general de los CIs mediante cuatro tarjetas de resumen:
- Total de CIs — El recuento total de todos los elementos de configuración registrados en la CMDB
- Activo — El número de CIs actualmente operativos y en uso
- Critico — El número de CIs clasificados con una calificación de criticidad
Critico - Mantenimiento — El número de CIs que se encuentran actualmente en mantenimiento programado
Nota: Los recuentos del panel de control se actualizan en tiempo real a medida que se crean, actualizan o cambian de estado los registros de CI.
Vista de Lista de CIs
La Vista de Lista de CIs muestra todos los elementos de configuración en formato tabular. Cada fila representa un único CI con las siguientes columnas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre visible del elemento de configuración |
| Tipo | La categoría del CI, como Servidor, Base de datos o Dispositivo de red |
| Estado | El estado operativo actual del CI |
| Criticidad | La calificación de impacto en el negocio: Critico, Alta o Baja |
| Propietario | El individuo o equipo responsable del CI |
Filtros disponibles: Tipo, Estado, Entorno, Criticidad
Acciones:
- Agregar CI — Haga clic en el botón Agregar CI para registrar un nuevo elemento de configuración
Tipos de CI
Los elementos de configuración se clasifican por tipo para reflejar la naturaleza del activo:
- Servidor — Infraestructura de servidor físico o virtual
- Base de datos — Motores de bases de datos y servicios de bases de datos gestionados
- Firewall — Dispositivos de firewall de red
- Balanceador de carga — Dispositivos y servicios de distribución de tráfico
- Dispositivo de red — Routers, switches, puntos de acceso y otro hardware de red
- Recurso en la nube — Infraestructura y servicios alojados en la nube
- Aplicación — Aplicaciones de software rastreadas como activos gestionados
- Contenedor — Cargas de trabajo en contenedores
- Estación de trabajo — Computadoras de escritorio o portátiles de usuario final
- Impresora — Impresoras en red y dispositivos multifunción
Estados de CI
A cada CI se le asigna un estado operativo, como:
| Estado | Descripción |
|---|---|
Activo | El CI está actualmente operativo y en uso |
Mantenimiento | El CI está sometido a mantenimiento programado |
Retirado | El CI ha sido dado de baja pero aún se rastrea por historial |
Clasificación de Entorno
Cada CI se etiqueta con el entorno de despliegue en el que opera. Esta clasificación apoya la respuesta a incidentes sensible al entorno y el control de cambios:
- Produccion — Sistemas que dan servicio a usuarios finales en producción u operaciones de negocio
- Preproduccion — Sistemas de preproducción utilizados para la validación final antes del lanzamiento
- Desarrollo — Sistemas utilizados por equipos de ingeniería durante el desarrollo activo
- Pruebas — Sistemas dedicados al aseguramiento de calidad y la ejecución de pruebas automatizadas
Nota: El etiquetado de entorno es obligatorio al crear un nuevo CI. Los CIs sin etiquetar pueden afectar la precisión del análisis de impacto durante incidentes y la planificación de cambios.
Niveles de Criticidad
Las calificaciones de criticidad definen el impacto en el negocio de un CI y determinan su prioridad durante la respuesta a incidentes, la planificación de cambios y la programación de mantenimiento:
- Critico — El CI es esencial para las operaciones centrales del negocio. Las interrupciones tienen un impacto inmediato y significativo en el negocio.
- Alta — El CI soporta funciones importantes. La degradación afecta la productividad pero no detiene las operaciones.
- Baja — El CI no es crítico. La pérdida o degradación tiene un impacto mínimo en la continuidad del negocio.
Gestión de CIs
Agregar un nuevo CI:
- Navegue a la Vista de Lista de CIs
- Haga clic en el botón Agregar CI
- Complete los campos del CI, incluyendo Nombre, Tipo, Estado, Criticidad y Propietario
- Guarde el registro. El nuevo CI aparecerá en la lista y se reflejará en los recuentos del Panel de Control
Editar un CI existente:
- Localice el CI en la vista de lista o use filtros para acotar los resultados
- Haga clic en el nombre del CI para abrir su registro detallado
- Actualice los campos relevantes
- Guarde los cambios
Actualizar el estado de un CI:
Los cambios de estado deben realizarse con prontitud para mantener una visión precisa del estado de la infraestructura:
- Establezca un CI en
Mantenimientoantes de iniciar ventanas de mantenimiento programado - Establezca un CI en
Retiradocuando sea dado de baja pero aún se rastree por historial - Devuelva un CI a
Activouna vez que el mantenimiento o la corrección haya concluido
Nota: Cambiar el estado de un CI no elimina ni archiva su historial. Todos los valores de estado anteriores se conservan en el Registro de Auditoria.
Servicios de Negocio
La sección de Servicios proporciona un catálogo de servicios TI y de negocio rastreados en la CMDB. Cada registro de servicio representa un servicio lógico entregado a la organización, con propiedad, estado y relación con los CIs subyacentes asociados.
Vista de Lista de Servicios
La lista de servicios muestra todos los servicios de negocio registrados. Cada fila muestra el nombre del servicio y una breve descripción, con las siguientes columnas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre visible del servicio de negocio, con una breve descripción |
| Propietario | El individuo o equipo responsable del servicio |
| Criticidad | La calificación de impacto en el negocio: Critico, Alta o Media |
| Estado | El estado operativo actual del servicio, como Activo |
| Miembros | El recuento de CIs que son miembros del servicio |
| Acciones | Acciones por fila para gestionar el servicio |
Acciones:
- Nuevo Servicio — Haga clic en el botón Nuevo Servicio para registrar un nuevo servicio de negocio
Nota: Los servicios de negocio se vinculan a los CIs subyacentes para mapear las dependencias del servicio. La columna Miembros muestra cuántos CIs pertenecen a cada servicio. Cuando un CI que da soporte a un servicio de negocio experimenta un incidente, el impacto en el servicio es inmediatamente visible.
Gestión de Descubrimiento
La Gestión de Descubrimiento automatiza la detección y el registro de CIs en la CMDB. El encabezado de la página indica Gestión de Descubrimiento — Gestionar trabajos de descubrimiento de red, credenciales y recopiladores distribuidos. Proporciona herramientas para programar exploraciones de descubrimiento, gestionar credenciales para sistemas de destino, configurar recopiladores de descubrimiento y revisar la actividad de descubrimiento.
La sección de Descubrimiento está organizada en cuatro pestañas: Trabajos de Descubrimiento, Credenciales, Recopiladores y Registro de Actividad.
Trabajos de Descubrimiento
La pestaña de Trabajos de Descubrimiento lista todos los trabajos de descubrimiento configurados. Cada trabajo se muestra con las siguientes columnas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Identificador descriptivo del trabajo de descubrimiento |
| Tipo | El método de descubrimiento, como Ping Sweep, SNMP Discovery, Port Scan o AWS Cloud Discovery |
| Rango de destino | El alcance de la exploración (rangos de IP, subredes o entornos en la nube) |
| Estado | El estado actual del trabajo |
| Última ejecución | Fecha y hora de la última ejecución del trabajo |
| Duración | Cuánto tiempo tomó la ejecución más reciente |
| Descubiertos | Recuento de CIs descubiertos en la ejecución más reciente |
| Credencial | El conjunto de credenciales que utiliza el trabajo para autenticarse en los destinos |
| Acciones | Acciones por fila para gestionar el trabajo |
Cree nuevos trabajos de descubrimiento haciendo clic en Nuevo Trabajo y configurando los parámetros de exploración.
Credenciales
La pestaña de Credenciales gestiona las credenciales de autenticación utilizadas por los trabajos de descubrimiento para acceder a los sistemas de destino durante las exploraciones. Los conjuntos de credenciales visibles en el producto en vivo incluyen Linux SSH, SNMP v2c y AWS Cloud Credentials.
Nota: Las credenciales se almacenan de forma segura y nunca se muestran en texto plano después de su creación. Actualice las credenciales con prontitud cuando se roten contraseñas o claves de API.
Recopiladores
La pestaña de Recopiladores gestiona los recopiladores distribuidos que ejecutan los trabajos de descubrimiento. Cada recopilador comunica los resultados del descubrimiento de vuelta a la CMDB.
Registro de Actividad
El Registro de Actividad proporciona un registro cronológico de todas las operaciones de descubrimiento, incluyendo:
- Ejecuciones de trabajos con horas de inicio y fin
- CIs creados, actualizados o eliminados por el descubrimiento
- Errores o advertencias encontrados durante las exploraciones
- Resultados de validación de credenciales
Utilice el registro de actividad para solucionar problemas en trabajos de descubrimiento fallidos y verificar que las exploraciones se completan según lo esperado.
Mapa de Red
El Mapa de Red proporciona una vista de topología visual de todos los CIs y sus relaciones dentro de la CMDB. Representa la infraestructura como un gráfico interactivo, mostrando cómo los dispositivos, servidores, aplicaciones y servicios están interconectados.
Capacidades principales del Mapa de Red:
- Visualización gráfica interactiva — Los CIs se muestran como nodos con aristas de conexión que muestran relaciones y dependencias
- Recuentos de nodos y aristas — El mapa muestra el número total de nodos (CIs) y aristas (relaciones) en la topología
- Zoom y desplazamiento — Navegue por topologías grandes usando controles de zoom y desplazamiento con clic y arrastre
- Selección de nodos — Haga clic en cualquier nodo para ver los detalles de su CI, como tipo y estado
- Filtrado — Filtre el mapa por Tipo y Estado para enfocarse en segmentos específicos de infraestructura
Nota: El Mapa de Red se alimenta de los registros de CI y sus relaciones definidas en la CMDB. Para obtener una topología completa, asegúrese de que las relaciones entre CIs se mantengan a medida que se realizan cambios en la infraestructura.
Analíticas de CMDB
La sección de Analíticas proporciona métricas de calidad e integridad de datos para ayudar a los administradores a mantener una CMDB precisa y fiable.
Integridad de Datos
El encabezado presenta cuatro métricas de resumen:
- Integridad de datos general — El porcentaje de campos de CI completados en todos los registros. Una puntuación baja indica que los registros de CI carecen de información crítica.
- Total de CIs — El recuento total de elementos de configuración en la CMDB
- CIs huérfanos — CIs sin relaciones definidas con otros CIs o servicios
- CIs obsoletos — CIs que no han sido actualizados dentro de la ventana de actualización esperada
Cobertura de Campos
El análisis de cobertura de campos desglosa la integridad por campo individual, mostrando el porcentaje de registros de CI que tienen cada campo completado. Los campos rastreados incluyen:
- Correo electrónico del propietario
- Departamento
- Ubicación
- Entorno
- Criticidad
- Dirección IP
- Sistema operativo
- Fabricante
- Número de modelo
- Número de serie
Distribución de CIs
La página de Analíticas proporciona desgloses visuales de los CIs:
- Distribución de CIs por tipo — Distribución de CIs según sus tipos de CI
- Distribución por estado — Distribución de CIs según sus estados
Resumen de Campos Faltantes
La tabla de Resumen de Campos Faltantes lista, para cada campo, el número de registros de CI donde está vacío:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Campo | El atributo del CI que se está midiendo |
| Recuento de faltantes | El número de registros de CI con este campo vacío |
Nota: Revise las Analíticas de CMDB con regularidad para identificar brechas en los datos de CI. Los registros incompletos reducen la efectividad del análisis de impacto durante incidentes y la planificación de cambios.
Mejores Prácticas
- Mantenga una propiedad precisa — Asegúrese de que cada CI tenga un propietario asignado para apoyar el enrutamiento de incidentes y la responsabilidad
- Use convenciones de nomenclatura coherentes — Aplique un esquema de nomenclatura estandarizado (por ejemplo,
HOSTNAME-ROLE-ENV) para que los CIs sean fáciles de identificar en listas e informes - Etiquete los entornos correctamente — Nunca registre un CI de producción como Desarrollo o Pruebas. La discordancia de entornos provoca un análisis de impacto incorrecto
- Revise los CIs retirados periódicamente — Programe revisiones periódicas para determinar si los CIs
Retiradodeben reactivarse o eliminarse formalmente del seguimiento - Establezca la criticidad basándose en el impacto en el negocio — Evalúe la criticidad desde la perspectiva de las operaciones de negocio, no solo de la función técnica, para garantizar que la priorización de incidentes sea precisa
- Mantenga la CMDB sincronizada con el descubrimiento — Ejecute trabajos de descubrimiento de forma regular y revise el Registro de Actividad para garantizar que los activos nuevos y dados de baja se reflejen en la CMDB
- Supervise la integridad de los datos — Use las Analíticas de CMDB para identificar y corregir registros de CI incompletos antes de que afecten la respuesta a incidentes o la planificación de cambios
- Mapee las dependencias de servicio — Vincule los CIs a los Servicios de Negocio para que el impacto de los cambios o fallos en la infraestructura sea inmediatamente visible a nivel de servicio
Páginas Relacionadas
- Gestión de Incidentes — Identificación de incidentes que afectan a CIs y servicios de negocio
- Gestión de Cambios — Planificación de cambios sobre CIs rastreados en la CMDB
- Configuración y Ajustes — Configuración de tipos de CI, entornos y políticas de CMDB
- Informes y Analíticas — Métricas relacionadas con CIs e informes de calidad de datos