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Análisis de Ancho de Banda

El Análisis de Ancho de Banda le ofrece una vista única y en tiempo real del rendimiento de red de cada dispositivo gestionado en su flota — velocidades de descarga y subida, latencia y comportamiento de la VPN — todo en un solo lugar. En lugar de perseguir quejas individuales o acceder a los dispositivos uno por uno, su equipo ve todo el entorno de un vistazo y puede profundizar directamente en el dispositivo que necesita atención.

Está diseñado para la realidad del trabajo híbrido y remoto, donde los problemas de conectividad son una de las fuentes más comunes — y más costosas en tiempo — de tickets de soporte. El Análisis de Ancho de Banda convierte quejas dispersas y anecdóticas en datos claros y medibles sobre los que su equipo puede actuar.

Por Qué Es Importante​

"Mi internet va lento" es uno de los tickets más difíciles de resolver, porque la causa puede estar en cualquier parte — el dispositivo, la conexión doméstica, la VPN o el proveedor de internet. El Análisis de Ancho de Banda cierra esa brecha respondiendo tres preguntas rápidamente:

  • ¿Es un problema real? — Consulte las velocidades y la latencia reales medidas en lugar de depender de la descripción del usuario.
  • ¿Dónde está ocurriendo? — Identifique los dispositivos, usuarios o ubicaciones específicas que están experimentando problemas.
  • ¿Es culpa de la VPN? — Compare el rendimiento con la VPN activada frente a desactivada para confirmarlo o descartarlo de inmediato.

El resultado son tiempos de resolución más rápidos, menos escalaciones y la capacidad de solucionar problemas de forma proactiva — a menudo antes de que los usuarios los noten.

Estado de la Flota de un Vistazo​

Una fila de indicadores de resumen en la parte superior de la página muestra las cifras principales de toda la flota durante el período de tiempo seleccionado:

  • Dispositivos reportando — Cuántos dispositivos gestionados están enviando datos en la ventana seleccionada.
  • Velocidad de descarga y latencia típicas — Las normas de toda la flota, para que pueda ver qué aspecto tiene lo "normal" hoy.
  • Uso de VPN — Qué parte de la actividad de la flota está pasando a través de la VPN.
  • Problemas detectados — Cuántos dispositivos tienen actualmente un problema detectado.
  • Penalización de VPN — Cuánto está ralentizando la VPN. Este indicador se vuelve rojo cuando el impacto es severo, para que los problemas destaquen de inmediato.

Tendencias a lo Largo del Tiempo​

Un gráfico interactivo representa la velocidad de descarga, la velocidad de subida y la latencia a lo largo de la ventana seleccionada. Esto facilita la identificación de patrones — una ralentización cada mañana cuando el personal inicia sesión, un pico de latencia en un momento determinado, o un descenso gradual que apunta a un problema creciente.

Entender el Impacto de la VPN​

Varias vistas están dedicadas a la VPN, ya que suele ser la causa oculta más frecuente del bajo rendimiento:

  • Uso de VPN — Qué parte de la actividad de su flota pasa a través de la VPN.
  • Comparación VPN activada vs desactivada — Una comparación lado a lado de las velocidades y la latencia típicas con la VPN conectada frente a no conectada, con indicadores claros cuando el rendimiento empeora notablemente.
  • Adopción de VPN a lo largo del tiempo — Cuántos dispositivos están conectados a la VPN durante el día, para que pueda relacionar las ralentizaciones con los picos de uso.

Localizar Dispositivos con Problemas​

Cuando algo falla, necesita llegar a los dispositivos afectados rápidamente. El Análisis de Ancho de Banda ofrece tres formas de acceder:

  • Dispositivos más lentos — Una lista clasificada de los diez dispositivos con la velocidad de descarga actual más baja. Haga clic en cualquiera para investigarlo directamente.
  • Desglose de estado — Una división simple Healthy / Warning / Unhealthy de toda la flota, para que pueda ver de un vistazo cuántos dispositivos necesitan atención.
  • Lista completa de dispositivos — Una tabla buscable y ordenable de cada dispositivo que muestra su usuario, ubicación, velocidades, latencia, ISP y cualquier problema. Filtre para mostrar solo los dispositivos con problemas y haga clic en un dispositivo individual para ver el panorama completo.

Cómo Se Puntúa el Estado de los Dispositivos​

Cada dispositivo se evalúa automáticamente y se clasifica en una de tres categorías, para que su equipo pueda priorizar sin necesidad de interpretar números sin procesar:

EstadoQué significa
HealthyFuncionando correctamente, sin problemas detectados. No se requiere ninguna acción.
WarningMostrando señales tempranas de problemas — por ejemplo, latencia superior a la normal o datos que no se han actualizado recientemente. Merece atención.
UnhealthyProblemas significativos, como velocidades muy bajas o una conexión lenta a través de la VPN. Estos dispositivos deben atenderse primero.

Cada dispositivo marcado muestra exactamente por qué fue marcado — enlace lento, lento sobre VPN, alta latencia o datos desactualizados — para que su equipo sepa por dónde empezar sin necesidad de suposiciones.

Ventanas de Tiempo y Compartir​

  • Elija su ventana — Visualice la última hora, el último día o hasta 30 días. Todos los paneles se actualizan en consecuencia.
  • Temas claro y oscuro — La vista se adapta a los temas claro y oscuro y a su identidad corporativa.
  • Exportar e informar — Descargue el análisis completo como archivo PDF, Excel o CSV para compartirlo con colegas, la dirección o en informes periódicos.

Mejores Prácticas​

  • Comience por el indicador de penalización de VPN — Si está en rojo, compare la vista VPN on vs off antes que cualquier otra cosa; la VPN es la causa oculta más común del bajo rendimiento.
  • Realice el triaje desde la lista de dispositivos más lentos — Trabaje primero con los diez dispositivos de menor rendimiento y, a continuación, filtre la lista completa de dispositivos para los que tienen problemas en un análisis más amplio.
  • Lea tendencias, no picos aislados — Los patrones recurrentes (una ralentización al iniciar sesión por la mañana, un pico de latencia diario) apuntan a una causa raíz solucionable; los picos aislados generalmente no.
  • Atienda primero los dispositivos Unhealthy — Utilice el motivo del marcado (enlace lento, lento sobre VPN, alta latencia o datos desactualizados) como punto de partida para cada uno.
  • Incorpore el contexto del dispositivo — Cruce la información de un dispositivo marcado con Gestión de Activos para conocer su hardware, propietario y ubicación antes de decidir una solución.

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